「日系企業の海外進出後、持続的な成長ができるか否かはナショナルスタッフの成長にかかっている！？」現地責任者の大きな課題の一つとして間違いなく「社員の教育」が挙げられると思いますが、実際には「やることが多すぎて社員の教育まで目を向けられない」、「何から教育していけばいいのかわからない」、「社員教育に多額のお金をかけてもすぐに辞められたらなあ」などとお悩みの方も多いのではないでしょうか。
今回は、「セミ・ホーダイ」というユニークかつ効果的な社員教育を提供する上海ジェイックマイツ企業管理諮詢有限公司の小原総経理にインタビューしましたのでご紹介致します。

◆設立経緯について

2013年の法人設立前に、複数の日系企業総経理、監査法人や人材紹介／コンサル系企業へのリサーチを行いました。その結果、これからはいかに中国人ナショナルスタッフを要職に据えることができるかが企業の永続的な成長のキーであり、その育成を課題と考えている日系企業が多いというものでした。日本で教育事業を手掛ける当社のノウハウや経験できっと貢献できると考え、上海への進出を決定しました。




 

◆当社のサービスについて

大きく4つの特徴的なサービスがあります。
1.公開型セミナー【上海セミ・ホーダイ】
上海の日系企業向けセミナーとしては、セミナー種類／実施回数ともに圧倒的な規模で開催する公開型セミナーです。1ヶ月あたり20～24種類の研修を[当社セミナールーム]もしくは[オンライン]にて開催しています。一般社員から管理職、営業職や人事財務など、階層別／職種別研修を豊富に取り揃えていますので、【全社員対象とした研修を探している】、【リーズナブルな研修を導入したい】という企業様には最適です。
2.カスタマイズ型【インハウス研修】
「我が社の管理職に管理職基礎研修をしたい」「営業社員全員の商談スキルを向上させたい」といった企業ごとに異なるご要望に対応した、講師訪問型（インハウス）研修です。
3.7つの習慣®研修【インハウス型／公開型】
世界中のビジネスパーソンに影響を与えた、世界的に有名な著書である【7つの習慣®】。この書籍を基にした研修カリキュラム【7つの習慣®研修】を実施しています。上海における日系企業向け正規ライセンスを取得しておりますので、品質や効果は保証されています。
4.原田メソッド研修【インハウス型／公開型】
年度目標／事業目標達成に向けて、「達成までのステップをしっかりと作らせたい」「社員自らが常に進捗をチェックし、上司がその状況を常に把握している状態を作りたい」と言った要望に応えることができる、日本でも大企業から中堅企業まで多くの企業が目標達成のために導入している、それが原田メソッド研修です。中国での原田メソッド研修は、当社が正規ライセンスを唯一保有し、実施しております。



 

◆日本人と中国人の課題認識の相違

法人設立から現在までに約200社の日系企業へのインタビューやアンケートから、「日本人幹部が課題と感じていること」と「中国人社員（管理職）が課題と感じていること」が大きく異なっていることがわかりました。
・日本人幹部が課題と感じていること
第1位「責任感の向上」　　第2位「主体性の発揮」　　第3位「部下育成（権限委譲）」
・中国人社員（管理職）が課題と感じていること
第1位「部門間連携」　　第2位「コミュニケーション」　　第3位「業務専門スキル」
この結果から想定できることは、日本人幹部は「自分たちで考えて、どんどん改善案や意見を出してほしい、会社を担うのは自分たちだと意識して行動してほしい」と強く思っているのに対して、中国人社員側は「それが自分たちに求められていることだと認識／意識していない」というギャップがあることです。日系企業の多くは、「考えるのは日本人、中国人は指示待ち」という仕事の進め方をしてきました。かつてはそれで良かったのかもしれませんが、現地化を推進しなくてはならない状況になった時に、このギャップを乗り越えるための意識改革と研修が今の日系企業には特に求められていると感じます。

◆コロナの影響とオンラインセミナーの開始

コロナウイルスの影響により、2020年2月は全ての研修が中止、また3月に入ってからもいわゆる3密状態になりやすい研修は上海市政府からも当面は許可が下りないであろうという状況でした。そのためオンラインで実施可能なセミナーを絞り込み、講師と打ち合わせを重ね、3月中旬からオンライン版限定でセミナーを再開しました。お陰様で好評なものも多く、また遠方の社員も参加できるというメリットもあるため、今後も継続して実施する予定です。
今まではリアルなセミナー・研修にこだわってきましたが、「オンラインならではの良さ」を実感できるセミナーも多くありました。そこで、日本本社と組んで、新たに赴任者向けのオンラインセミナーを2020年秋から開始することを決めました。オンラインセミナーは、コンテンツ設計と講師のオンラインセミナー遂行能力に大きく依存しますが、中国人社員だけでなく、赴任者の皆様のスキルアップにつながるセミナーも提供するためしっかりと準備して参ります。

◆最後に

2～3年程前から、より実践的な研修を提供してきました。例えば、「研修前のアセスメント→研修実施→研修後の課題実践→実践中のコーチ指導→フォロー研修→結果報告会→社内での継続的な取り組み決定」というように、研修をきっかけとして行動変容を起こし、それを定着させることを目的にしたプログラムです。これは、現地化つまり幹部および幹部候補者を育成するためには非常に効果的なため、今後さらに多くの企業で取り組まれると思います。
このように「研修を通じて、会社が変わった」と言ってもらえる、そのためにお客様のニーズを積極的に汲み取り、より効果的なプログラムを今後も提供していきたいと考えています。

※会社情報
会社名：上海ジェイックマイツ企業管理諮詢有限公司 （上海杰意可邁伊茲企業管理咨詢有限公司）
ホームページ：http://jaic-myts.com/index.html
住所：上海市徐汇区文定路200号　盛源恒華大厦10楼 1001-1002

以上
聞き手＝綺羅商務諮詢（上海）有限公司　杉山