海外への引越しというのは、海外赴任が決まらなければ考えもしないものです。通常の仕事を続けながら、違う国への引越しを進めるのは海外赴任者には大きな負担です。この駐在者の海外引越しをサポートしているのが日本通運グループ／日通國際物流(中国)有限公司です。今回は日通國際物流（中国）有限公司　東アジアブロック本社(上海)で、東アジア内の海外引越事業を統括している村田副部長に中国引越事情についてお話を伺いましたので、ご紹介致します。

 

私は中国・上海市に駐在するまで、アメリカに駐在していたのですが、中国の通関事情は特異なものがあります。まず、通関に関する中国全土で統一した法律はあるのですが、その運用が地域によって異なります。最近は内陸部への引越しが増えてきていますが、沿海部では認められている通関方法が、内陸部では認められないケースが多々あります。

また中国での引越し手続きで、業務が忙しい中、通関手続きでパスポート原本を引越業者に預けることに苦労された方もいらっしゃるのではないでしょうか。日本で通関手続きを行う際、パスポートはコピーの提出で十分なのですが、中国の税関は原本主義のため、パスポート原本の提示を求められます。またこの中国税関の対応方針も突然変更になることがあり、お客様への対応に追われることもしばしばあります。上海で海外引越業務を行っている上海通運国際物流有限公司は日本通運と中国物流大手/中外運（シノトランス）の合弁会社です。中国に進出している日系の引越事業者の中で唯一、自社で通関ライセンスを保有しています。パートナーが中国物流大手／中外運（シノトランス）という強みだけでなく、自社で通関ライセンスを保有していることで、急な通関トラブルも、当社が直接税関と交渉して解決できたことが多々ありました。

中国・日本間の引越しで注意頂きたいことは幾つかあるのですが、その１つが通関回数です。日本から中国へ引越便を通関する場合、１回だけ関税が優遇されます。つまり２回目から優遇が無くなり、全量課税となります。優遇が活用できない場合、税率も高く平均で30％の税率、娯楽・贅沢品であれば50～60％の税率が課税され、結果として通関時の税金が非常に高額になる事もあります。

この駐在員個人の通関回数は年数が経過しても税関内で記録されています。弊社も過去に当社のご利用履歴があれば事前に全量課税となるかを把握することが出来るのですが、お客様が過去に当社以外の会社に引越しを依頼されていた場合、弊社で過去の履歴は把握できません。引越通関の関税は１回だけ優遇されることは駐在者個人だけでなく、派遣される会社にも事前にご理解頂きたいですね。

また中国に対する反社会的な媒体や、最近では日本地図なども引越荷物に入れると税関で没収される事があります。原則、引越荷物は税関で厳しく検査されますので十分ご注意下さい。

　 当社では日本品質のサービスを維持するために、上海の拠点内にマンションの部屋を再現した引越トレーニングルームを設置し、中国人現場スタッフが梱包の研修を行っています。また日通のグローバルグループの中で、1,000人の社員が協力して海外引越業務に携わっているという、意味を込めて付けられた「TEAM1000」という標語に表されるように、年に１回、世界中にいる引越担当者が日本に集まり、日本のカスタマーサービスなど総合的な研修会が開催されていますので、グローバルグループ全社で現地従業員の日本品質の習得に注力しています。品質の統一化には「教育」がなによりも重要で、しっかりとした教育・指導を行えば、中国人スタッフも良いサービスを提供することが出来ます。
その他、上海・広州・深圳エリアでは、ご帰国される方を対象とし、帰国引越の際の注意事項をご説明する「帰国セミナー」と、引越しで来られたばかりの方を対象とした、ウェルカムセミナーを無料で開催しています。また日本への帰国情報や、ご子息の日本での教育情報などを纏めた帰任ガイドを年２回無料で発行するなど、皆様がお知りになりたい情報の提供に努めています。
その他、上海・広州・深圳エリアでは、ご帰国される方を対象とし、帰国引越の際の注意事項をご説明する「帰国セミナー」と、引越しで来られたばかりの方を対象とした、ウェルカムセミナーを無料で開催しています。また日本への帰国情報や、ご子息の日本での教育情報などを纏めた帰任ガイドを年２回無料で発行するなど、皆様がお知りになりたい情報の提供に努めています。
私も海外引越に長く関わってきましたが、海外引越というのは弊社にとっては毎日のことですが、お客様にとっては生活環境が変わる特別な出来事です。海外引越のサービスをご提供する上で私が常日頃から心掛けている事は、海外にお引越されるお客様のストレスや不安を少しでも取り除く事です。海外赴任（帰任）時には、お仕事の合間に様々な諸手続きをこなさなければなりません。これからも弊社は、お客様が海外引越でストレスを感じずに、スムーズに新しい生活の立ち上げが出来るようにサポートを続けていきます。

※会社情報

日通國際物流(中国)有限公司　東アジアブロック本社
住所　　：上海市長寧区延安西路2299号　上海世貿商城11階G11
電話　　：86-21-6115-5728
メール　：nittsuheart@shexp.com.cn
営業時間：平日8：45～17：00